Centro de Garantía - Holy Cosmetics

BIENVENIDA A NUESTRO CENTRO DE GARANTÍA HOLY COSMETICS

¡Estamos aquí para asegurarnos de que siempre recibas apoyo y cuidado cuando se trata de los productos que compras en Holy Cosmetics!

En esta página, encontrarás una guía completa para ayudarte a aprovechar al máximo tu Garantía Holy Cosmetics.

¡Vamos a guiarte a través de todo lo que necesitas saber!

¿CÓMO FUNCIONA?

Cobertura en unos sencillos pasos, aquí está el proceso básico.

1. Registra tu Garantía

Completa todos los datos del formato de Garantia y describe a detalle el problema o inconveniente con el producto.

2. ¿Cumple las condiciones de Garantía?

Si el producto que registraste cumple con las Politicas y condiciones de garantía, se iniciará el proceso de garantía.

3. Tiempo de solución

HOLY COSMETICS S.A.S dispondrá de un máximo de quince (15) días hábiles después de haber recibido el producto para realizar el proceso de garantía. En caso de que el proceso demore más de lo antes mencionado se le notificará al cliente las razones de esto.

¿Qué está cubierto?

¡Todos los productos electrónicos marca Holy Cosmetics vienen con una garantía limitada de 6 meses, en la marca Remington 1 año y en los otros productos 30 días, sin cargo! Esta garantía cubre defectos de fabricación o falla técnica.**

¿Qué no está cubierto?

Siempre estamos aquí para ayudarte, pero hay algunas excepciones que nuestra garantía no cubre:

Daños físicos o estéticos.
Daño del adaptador.
Daños derivados del uso y desgaste normal.
Daños derivados del incumplimiento de las instrucciones relativas al uso del producto.
Daños por agua o daños por mal manejo físico.
Daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas.
Daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios NO genuinos, NO autorizados por la marca.
Si se evidencia que el producto fue alterado o presenta fallas problemas derivadas de uso y/o mala manipulación o factores ajenos (oxidación, decoloración, rayaduras, exceso de polvo, golpes).
El producto se somete a sobresaturación ejemplo: (Productos que son de uso personal y son usados de forma comercial).
Daños derivados del incumplimiento de las instrucciones relativas al uso del producto
La garantía se anula si el producto ha sido alterado, modificado o reparado por un agente no autorizado o si se quita la etiqueta del producto.

¡Tu producto esta CUBIERTO!

Lo primero es lo primero, ¡asegúrate de que el producto cumple con las Politicas y Condiciones de Garantía. ¡Registra la Garantía de su producto! Sabemos lo importantes que son los productos que compras en nuestra web y nos aseguramos de que no te quedes en un aprieto.

Es por eso que ofrecemos 6 meses de Garantía en los productos marca HOLY COSMETICS, en productos marca REMINGTON 1 año y 30 días calendario en los otros productos electrónicos.

Registro

Si tiene un problema con algún producto comprado en Holy Cosmetics, ¡presentar un reclamo es muy fácil! Simplemente haga clic para realizar el formulario de Garantía.

Contáctanos

Estamos disponibles para ti, por medio de nuestro correo electrónico y nuestra línea de ayuda durante nuestro horario comercial:

Correo electrónico:
servicioalcliente@holycosmetics.com.co

Línea de atención telefonica y WhatsApp: 3152603539

Lun-Vie: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. – 2:00 p.m.

¿Ha expirado la garantía?

¿Ha pasado el período de garantía de 6 meses en los productos marca HOLY COSMETICS? Incluso si su cobertura ha expirado, ¡todavía estamos aquí para ayudarte! Ofrecemos servicios de reparación para ayudarte a que tu producto vuelva a estar en óptimas condiciones***

Nota: Ten en cuenta que este servicio solo se ofrece para los productos marca HOLY COSMETICS siempre y cuando el producto presente daños técnicos y de funcionamiento.